Phorest DE

  1. Feiertage

    Es wäre super, wenn die Feiertage automatisch im Kalender eingetragen werden.

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  2. SMS Kontakt mit dem Kunden direkt und unkompliziert aus dem Kalender

    Schmerzlich vermisse ich die "Blackboxx" Funktion das ich direkt aus dem Kalender per SMS oder Mail mit meinen Kunden kommunizieren kann. Der Kunde antwortet auch wieder direkt auf den Kalender und jeder Mitarbeiter kann es sehen und kann darauf reagieren.
    Ist super praktisch wenn man ein bisschen Verspätung hat und vor allem wenn ein Mitarbeiter wegen Krankheit ausfällt und man viele Kunden gleichzeitig und kurzfristig erreichen muß.
    So sitzt man ewig am Telefon weil man den einen nur morgens erreicht den anderen nur abends. Das ist echt nervig !

    Zudem müssen die SMS und Mails zeitnah, bzw. direkt versendet werden…

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  3. Termine der Kunden automatisch als "ICS-DATEI" in E-Mail mitsenden..

    Termin Eintragung mittels "ICS-DATEI" Einfaches hinzufügen von gebuchten Terminen für die Kunden als .ics Datei im Anhang einer Terminbestätigungs E-Mail. Da mein vorheriges Kassenprogramm und deren Kalender diese Funktion hatte. Wird dieser Service von den Kunden vermisst. Kurze Erklärung: Phorest schickt die bisherige Terminbestätigung als E-Mail an unsere Kunden - die Kunden klicken im Anhang der E-Mail auf die mitgesendete Datei also den Kalendereintrag als Datei und unsere Kunden brauchen über das Handy z.B. nur die Datei zu öffnen und schon wird automatisch vom Handy gefragt, ob der Termin in den bestehenden Kalender im Handy eingetragen werden soll oder nicht.…

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  4. Den Kundenstamm nach eigene Bedürfnissen durchsuchen können.

    Mit den jeweiligen Zugriffsrechten der Mitarbeiter, möchte ich sowohl unter Rubrik "Kunden" als auch beim normalen Kassieren unter "Kasse" nach allen Unterfeldern des Kundenstammes suchen können. Momentan besteht lediglich die Möglichkeit nach: Vorname, Nachname, Handy. Suchen zu können. Das Thema das der Nachname vor dern Vornamen gehört versteht sich dabei für selbst. Wieso gibt es nicht die Möglichkeit auch nach der Straße (Adresse1) suchen zu können. Der Kunde in dem Fall wir sollten entscheiden können in den Einstellungen wie wir die Funktion nutzen möchten, siehe oben über Zugriffsrechte. Kann ja nicht sein wenn ich eine Adresse suche und mir der…

    56 votes

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  5. Warteliste pro Mitarbeiter

    Wir nutzen die normale Warteliste zur Zeit gar nicht. Und ich glaube es liegt bei uns daran, daß die Warteliste nur für den jeweiligen Tag gilt. Geht man auf die anderen Tage, dann ist das eine neue Liste für den jeweiligen Tag. Ich würde es toll finden, daß wir eine Liste hätten, wo man das nach Mitarbeitern und nicht nach Tagen sortiert hat. Ich hoffe mich verständlich ausgedrückt zu haben! Ansonsten lieben wir Phorest!

    45 votes

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  6. Integration von EC-Terminals in Deutschland

    In Großbritannien ist es längst Standard, sodass das EC-Terminal direkt beim Bezahlvorgang angesteuert wird. In Deutschland warten die Phorestkunden vergeblich darauf. Auf Anfrage konnte mir nicht einmal ein geplantes Release-Datum genannt werden. Leider werden Deutschland bezogene Ideen nicht umgesetzt. Es gibt noch keinen einzigen Eintrag mit dem Status "geplant" oder "gestartet", weder "überprüft". Da fühlt man sich als Kunde zweiter Wahl und Ideenübermittlung erscheinen fast sinnlos. Es wird Zeit liebes Phorest Team in Deutschland das zu ändern. Nur zufriedene Kunden empfehlen Sie auch weiter!

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  7. Nächstmögliche freie Termin in der App

    Es wäre für die Kunden viel übersichtlicher, wenn in der App für jede Woche die freien Termine pro Tag angezeigt werden. Damit der Kunde nicht jeden einzelnen Tag anklicken muss und somit viel Zeit damit verschwendet. Die Gefahr ist sehr groß, dass er die Buchung abbricht, wenn er nicht auf anhieb einen freien Termin findet.
    Bitte sehr dringend ändern!
    Danke sehr

    44 votes

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  8. Warenkorb - Bon am Ipad Vorbereiten

    Für den von uns erwarteten Workflow mit Desktop, iPads und Smartphones während der Kundenbehandlung fehlen 2 Funktionen, auf die unserer Meinung nach KEIN SALON ernsthaft verzichten kann. Es ist in Phorest nicht möglich Bons für Kunden vorzubereiten, um diese am Ende an der Kasse abzukassieren.

    Hierzu MUSS eine Funktion geschaffen werden, die wir z.B. WARENKORB nennen würden.
    Das würde in der Praxis bedeuten, dass sobald der Kunde eingecheckt ist, sein Warenkorb bereit steht und man unabhängig vom Terminplan Dienstleistungen und Artikel hinzufügen kann, die dann später beim Kassieren angezeigt werden und im Anschluß natürlich in der Historie vermerkt sind.

    Der…

    38 votes

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  9. Bewertungen - Abfrageintervall erweitern

    Der Abfrageintervall sollte in der Kundenkartei einstellbar sein und sich an den Besuchsrythmus orientieren, bzw. eingestellt werden.
    Wochenkunden möchte ich nicht jedes Mal und auch nicht 12 Mal im Jahr fragen.

    34 votes

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  10. Ich möchte sehen wann und wo ein MA in Phorest aktiv ist.

    Leider lässt sich nirgends sehen, wann und wo ein MA sich in Phorest herumtreibt. Ich muss doch so viel Kontrolle haben, dass ich dies sehen kann. Das ist derzeit nicht möglich.

    29 votes

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  11. DSGVO direkt bei der Online Registrierung ausfüllen lassen

    Es wäre super wenn Neukunden bei der Online Registrierung die DSGVO unterschreiben müssen, so sparen wir Zeit im Salon.

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  12. Auslastungsstatistik gesamt Salon

    Eine Rezeptionistin, die keine Kunden bedient und im Kalender angezeigt wird, geht leider voll in die gesamt Salon Auslastungsstatistik ein. Es wäre schön, wenn man das beim Anlegen eines Mitarbeiters ausblenden könnte. Dann wäre die Statistik korrekt, was sie derzeit nicht ist.
    Im Kalender sollte sie natürlich wegen des Arbeitszeitskontos weiterhin zu sehen sein.

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  13. To Do Liste / Neue Aufgaben.

    So zukünftige Aufgaben an Mitarbeiter vergeben ( wäsche Waschen, Papiermühl rausstellen, oder Produkt-Bestellung) aufgeben sowie Anstehende aufgaben erledigen wie zB: Kunden zurückrufen oder der Kunde die und die Pflege haben möchte, Ihn daran errinern wenn diese wieder vorratig ist.
    Uns würde es die arbeit extrem erleichten da mann nicht andauernd Notizzettel braucht.

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  14. aktuelle Plan/Ist-Ansicht des Salonumsatz

    dem Berichtswesen fehlt eine schnelle Übersicht des aktuell lfd. Umsatz in Plan/Ist in Umsatz/Tag und Umsatz/Monat sowie eine Ampelfunktion.

    23 votes

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  15. Anruferkennung

    Bei eingehenden Anrufen sollte die Kundenkartei selbst, oder ein Feld zum öffnen der Kundenkartei erscheinen.
    Das erleichtert die Rezeptionsarbeit!

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  16. Kabinettverbrauch buchen vereinfachen

    Beim Kabinettverbrauch sollte wie in der Kasse ein Produkt nach dem anderen gescannt werden können und zum schluss "kassiert" gespeichert oder ähnliches werden - so wie jetzt ist es SUPER umständlich!

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  17. Reihenfolge der Mitarbeiter in der Kasse bestimmen können

    Es wäre schön,wenn man die angelegte Mitarbeiterliste in eine von mir gewünschte Reihenfolge bringen könnte. ZB: zuerst die Fachkräfte, dann die Auszubildenden. Das würde beim Kassieren das Finden eines Mitarbeiters erleichtern.

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  18. APP - Pushnachrichten

    Nachrichten und Terminerinnnerung via Pushnachrichten auf der APP

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  19. Beim Kassieren Link mit der passender Dienstleistung und Online-Link schicken...

    Es gibt Kunden die tun sich so richtig schwer mit Online Buchungen. Folgende Idee: Wir klicken beim Kassieren statt Folgetermin buchen auf eine Funktion in der die Kunden eine Email bekommen mit einem Link zum Onlinebuchen und der Dienstleistung, die sie das nächste Mal buchen sollen. So brauchen sie sich nicht durch die Preisliste zu wühlen!
    Ich finde die Idee fantastisch ;-)

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  20. Trinkgeld

    Hallo liebes Phorest Team,

    das Thema Trinkgeld stößt mir jedes Mal bitter auf !

    Es wäre schön wenn im Bereich des Warenkorbs oder im erscheinenden Feld der Kasse unter Bezahlen ein extra Feld mit Trinkgeld programmiert/eingebunden werden könnte, wo dann die Summe des Trinkgeldes eingegeben werden kann, so dass dies dann von der Gesamtsumme entsprechend von den Dienstleistungen auseinander gehalten wird, damit dieses nicht steuerlich auf dem Bon bei einer Kartenzahlung deklariert wird.

    Ich habe vor PHOREST das SumUp Kassensystem gehabt und da war das mit dem Trinkgeld sehr gut gelöst. Das könnt ihr ja gerne als Vergleich bzw. Benchmark…

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