Phorest DE

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  2. SMS Kontakt mit dem Kunden direkt und unkompliziert aus dem Kalender

    Schmerzlich vermisse ich die "Blackboxx" Funktion das ich direkt aus dem Kalender per SMS oder Mail mit meinen Kunden kommunizieren kann. Der Kunde antwortet auch wieder direkt auf den Kalender und jeder Mitarbeiter kann es sehen und kann darauf reagieren.
    Ist super praktisch wenn man ein bisschen Verspätung hat und vor allem wenn ein Mitarbeiter wegen Krankheit ausfällt und man viele Kunden gleichzeitig und kurzfristig erreichen muß.
    So sitzt man ewig am Telefon weil man den einen nur morgens erreicht den anderen nur abends. Das ist echt nervig !

    Zudem müssen die SMS und Mails zeitnah, bzw. direkt versendet werden…

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  3. Bewertungsanfragen Häufigkeit

    Es sollte bei den Einstellungen der Häufigkeit der Bewertungsanfragen mehr Auswahlmöglichkeiten geben. Es gibt: Beim ersten Besuch, Bei jedem Besuch, Maximal einmal im Monat. Gut wäre z.B. einmal alle 6 Monate, so dass der Kunde max. 2 mal pro Jahr angefragt wird. Es macht keinen Sinn, nur beim ersten Besuch nachzufragen, noch bei jedem Besuch und Kunden, die regelmäßig jeden Monat kommen, wollen auch nicht bei jedem Besuch angefragt werden.

    19 votes
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  4. Integration von EC-Terminals in Deutschland

    In Großbritannien ist es längst Standard, sodass das EC-Terminal direkt beim Bezahlvorgang angesteuert wird. In Deutschland warten die Phorestkunden vergeblich darauf. Auf Anfrage konnte mir nicht einmal ein geplantes Release-Datum genannt werden. Leider werden Deutschland bezogene Ideen nicht umgesetzt. Es gibt noch keinen einzigen Eintrag mit dem Status "geplant" oder "gestartet", weder "überprüft". Da fühlt man sich als Kunde zweiter Wahl und Ideenübermittlung erscheinen fast sinnlos. Es wird Zeit liebes Phorest Team in Deutschland das zu ändern. Nur zufriedene Kunden empfehlen Sie auch weiter!

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  5. Fehlende Behandlungsnotizen

    Infofenster - Bericht oder Pop
    Fehlende Behandlungsnotizen - zum Nachtragen in der Kundenkartei

    Bei Gini gab es ein Knopf - fehlende Behandlungsnotizen - so konnte jeder Mitarbeiter oder der Salonleiter Notizen gesammelt nachtragen

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  6. APP - Pushnachrichten

    Nachrichten und Terminerinnnerung via Pushnachrichten auf der APP

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  7. Wallet

    Möglichkeit dass mann Gutscheine oder Abos zu Iphone Wallet etc. hinzufügen kann

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  8. Ich möchte sehen wann und wo ein MA in Phorest aktiv ist.

    Leider lässt sich nirgends sehen, wann und wo ein MA sich in Phorest herumtreibt. Ich muss doch so viel Kontrolle haben, dass ich dies sehen kann. Das ist derzeit nicht möglich.

    15 votes
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  9. Nächstmögliche freie Termin in der App

    Es wäre für die Kunden viel übersichtlicher, wenn in der App für jede Woche die freien Termine pro Tag angezeigt werden. Damit der Kunde nicht jeden einzelnen Tag anklicken muss und somit viel Zeit damit verschwendet. Die Gefahr ist sehr groß, dass er die Buchung abbricht, wenn er nicht auf anhieb einen freien Termin findet.
    Bitte sehr dringend ändern!
    Danke sehr

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  10. Termine der Kunden automatisch als "ICS-DATEI" in E-Mail mitsenden..

    Termin Eintragung mittels "ICS-DATEI" Einfaches hinzufügen von gebuchten Terminen für die Kunden als .ics Datei im Anhang einer Terminbestätigungs E-Mail. Da mein vorheriges Kassenprogramm und deren Kalender diese Funktion hatte. Wird dieser Service von den Kunden vermisst. Kurze Erklärung: Phorest schickt die bisherige Terminbestätigung als E-Mail an unsere Kunden - die Kunden klicken im Anhang der E-Mail auf die mitgesendete Datei also den Kalendereintrag als Datei und unsere Kunden brauchen über das Handy z.B. nur die Datei zu öffnen und schon wird automatisch vom Handy gefragt, ob der Termin in den bestehenden Kalender im Handy eingetragen werden soll oder nicht.…

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  11. Bei EC-KK-Karten-Zahlung = Kassenlade soll zu bleiben und sich nicht jedesmal unnütz mit öffnen.

    Ich möchte selbst entscheiden, ob die Kasse aufspringt aufgeht wenn die Kunden mit Karte zahlen. Geben Sie die Möglichkeit, in Zahlungsarten festzulegen, ob die Kassenschublade für diese bestimmte Zahlungsart geöffnet werden soll. Wenn wir keine Kartenbelege in der Kassenschublade sammeln, ist es nicht erforderlich, dass sie herausspringt und sich öffnet.

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  12. Timeline

    Timeline: Auf dem Pc sieht man eine rote Timeline, bei der man sehen kann wo man zurzeit steht. Leider muss man aber auf der Phorest Go App(Handy) immer die Uhrzeiten vergleichen, damit man weiss, wann der nächste Kunde kommt und das nur, weil die rote Linie nicht auf der App ist. Somit verliert man viel Zeit...

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  13. Dateien / Fotos bei Kundenkartei hochladen

    Wir benötigen dringend die Funktion mehrere Fotos (nicht Profilfotos) in die Kundenkartei laden zu können. Vorher / Nachher Fotos für Dauerhafte Haarentfernung oder Fotos nach 5 Behandlungen wären super. Also am Besten man kann beliebig viele Fotos in die Kundenkartei laden und diese dann einfach beschriften.

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  14. Urlaubsplanung Mitarbeiter

    Urlaubstage sind in Phorest bereits erfasst. Leider kann man keine Überschneidungen sehen. Eine übersichtliche Tabelle mit Monats oder Jahresurlaub mit evtl. Überschneidungen macht die Arbeit einfacher.

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  15. NACHNAMEN vor Vornamen

    Die am meisten genutzte Funktion in Phorest ist die Suche nach dem NACHNAMEN. Dieser sollte zuerst erscheinen. Auch in der Go App sieht man auf dem Handy bei vielen angelegten Mitarbeitern (=schmale Spalten) zuerst den Vornamen. Der Sinn dieser Reihenfolge kann bei mehr als 100 Kunden auch im englischsprachigen Raum nicht logisch erscheinen. Bitte alsbald ändern! Danke

    28 votes
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  16. Feiertage

    Es wäre super, wenn die Feiertage automatisch im Kalender eingetragen werden.

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  17. Preise ab einem zukünftigen Stichtag verändern.

    Da viele Kunden im voraus Termine buchen und dabei auch den Preis erfahren, wirkt eine Preiserhöhung erst nach Wochen... D.h. es muss möglich sein, die Preise so zu verändern, dass sie zum Behandlungstag berechnet werden, und nicht zum Tag der Buchung. Da geht uns viel Geld verloren!

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  18. Beim Kassieren Link mit der passender Dienstleistung und Online-Link schicken...

    Es gibt Kunden die tun sich so richtig schwer mit Online Buchungen. Folgende Idee: Wir klicken beim Kassieren statt Folgetermin buchen auf eine Funktion in der die Kunden eine Email bekommen mit einem Link zum Onlinebuchen und der Dienstleistung, die sie das nächste Mal buchen sollen. So brauchen sie sich nicht durch die Preisliste zu wühlen!
    Ich finde die Idee fantastisch ;-)

    10 votes
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  19. Warenkorb - Bon am Ipad Vorbereiten

    Für den von uns erwarteten Workflow mit Desktop, iPads und Smartphones während der Kundenbehandlung fehlen 2 Funktionen, auf die unserer Meinung nach KEIN SALON ernsthaft verzichten kann. Es ist in Phorest nicht möglich Bons für Kunden vorzubereiten, um diese am Ende an der Kasse abzukassieren.

    Hierzu MUSS eine Funktion geschaffen werden, die wir z.B. WARENKORB nennen würden.
    Das würde in der Praxis bedeuten, dass sobald der Kunde eingecheckt ist, sein Warenkorb bereit steht und man unabhängig vom Terminplan Dienstleistungen und Artikel hinzufügen kann, die dann später beim Kassieren angezeigt werden und im Anschluß natürlich in der Historie vermerkt sind.

    Der…

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  20. Anruferkennung

    Bei eingehenden Anrufen sollte die Kundenkartei selbst, oder ein Feld zum öffnen der Kundenkartei erscheinen.
    Das erleichtert die Rezeptionsarbeit!

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