Phorest DE

  1. Feiertage

    Es wäre super, wenn die Feiertage automatisch im Kalender eingetragen werden.

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  2. Urlaubsplanung Mitarbeiter

    Urlaubstage sind in Phorest bereits erfasst. Leider kann man keine Überschneidungen sehen. Eine übersichtliche Tabelle mit Monats oder Jahresurlaub mit evtl. Überschneidungen macht die Arbeit einfacher.

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  3. SMS Kontakt mit dem Kunden direkt und unkompliziert aus dem Kalender

    Schmerzlich vermisse ich die "Blackboxx" Funktion das ich direkt aus dem Kalender per SMS oder Mail mit meinen Kunden kommunizieren kann. Der Kunde antwortet auch wieder direkt auf den Kalender und jeder Mitarbeiter kann es sehen und kann darauf reagieren.
    Ist super praktisch wenn man ein bisschen Verspätung hat und vor allem wenn ein Mitarbeiter wegen Krankheit ausfällt und man viele Kunden gleichzeitig und kurzfristig erreichen muß.
    So sitzt man ewig am Telefon weil man den einen nur morgens erreicht den anderen nur abends. Das ist echt nervig !

    Zudem müssen die SMS und Mails zeitnah, bzw. direkt versendet werden…

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  4. Termine der Kunden automatisch als "ICS-DATEI" in E-Mail mitsenden..

    Termin Eintragung mittels "ICS-DATEI" Einfaches hinzufügen von gebuchten Terminen für die Kunden als .ics Datei im Anhang einer Terminbestätigungs E-Mail. Da mein vorheriges Kassenprogramm und deren Kalender diese Funktion hatte. Wird dieser Service von den Kunden vermisst. Kurze Erklärung: Phorest schickt die bisherige Terminbestätigung als E-Mail an unsere Kunden - die Kunden klicken im Anhang der E-Mail auf die mitgesendete Datei also den Kalendereintrag als Datei und unsere Kunden brauchen über das Handy z.B. nur die Datei zu öffnen und schon wird automatisch vom Handy gefragt, ob der Termin in den bestehenden Kalender im Handy eingetragen werden soll oder nicht.…

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  5. NACHNAMEN vor Vornamen

    Die am meisten genutzte Funktion in Phorest ist die Suche nach dem NACHNAMEN. Dieser sollte zuerst erscheinen. Auch in der Go App sieht man auf dem Handy bei vielen angelegten Mitarbeitern (=schmale Spalten) zuerst den Vornamen. Der Sinn dieser Reihenfolge kann bei mehr als 100 Kunden auch im englischsprachigen Raum nicht logisch erscheinen. Bitte alsbald ändern! Danke

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  6. Nächstmögliche freie Termin in der App

    Es wäre für die Kunden viel übersichtlicher, wenn in der App für jede Woche die freien Termine pro Tag angezeigt werden. Damit der Kunde nicht jeden einzelnen Tag anklicken muss und somit viel Zeit damit verschwendet. Die Gefahr ist sehr groß, dass er die Buchung abbricht, wenn er nicht auf anhieb einen freien Termin findet.
    Bitte sehr dringend ändern!
    Danke sehr

    29 votes
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  7. Integration von EC-Terminals in Deutschland

    In Großbritannien ist es längst Standard, sodass das EC-Terminal direkt beim Bezahlvorgang angesteuert wird. In Deutschland warten die Phorestkunden vergeblich darauf. Auf Anfrage konnte mir nicht einmal ein geplantes Release-Datum genannt werden. Leider werden Deutschland bezogene Ideen nicht umgesetzt. Es gibt noch keinen einzigen Eintrag mit dem Status "geplant" oder "gestartet", weder "überprüft". Da fühlt man sich als Kunde zweiter Wahl und Ideenübermittlung erscheinen fast sinnlos. Es wird Zeit liebes Phorest Team in Deutschland das zu ändern. Nur zufriedene Kunden empfehlen Sie auch weiter!

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  8. Warenkorb - Bon am Ipad Vorbereiten

    Für den von uns erwarteten Workflow mit Desktop, iPads und Smartphones während der Kundenbehandlung fehlen 2 Funktionen, auf die unserer Meinung nach KEIN SALON ernsthaft verzichten kann. Es ist in Phorest nicht möglich Bons für Kunden vorzubereiten, um diese am Ende an der Kasse abzukassieren.

    Hierzu MUSS eine Funktion geschaffen werden, die wir z.B. WARENKORB nennen würden.
    Das würde in der Praxis bedeuten, dass sobald der Kunde eingecheckt ist, sein Warenkorb bereit steht und man unabhängig vom Terminplan Dienstleistungen und Artikel hinzufügen kann, die dann später beim Kassieren angezeigt werden und im Anschluß natürlich in der Historie vermerkt sind.

    Der…

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  9. Warteliste pro Mitarbeiter

    Wir nutzen die normale Warteliste zur Zeit gar nicht. Und ich glaube es liegt bei uns daran, daß die Warteliste nur für den jeweiligen Tag gilt. Geht man auf die anderen Tage, dann ist das eine neue Liste für den jeweiligen Tag. Ich würde es toll finden, daß wir eine Liste hätten, wo man das nach Mitarbeitern und nicht nach Tagen sortiert hat. Ich hoffe mich verständlich ausgedrückt zu haben! Ansonsten lieben wir Phorest!

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  10. schneller und einfacher SMS Kontakt mit den Kunden bei Bewertungen und Terminplaner

    Es gibt ja nicht viel Dinge die ich von Shortcuts vermisse... Aber was ich wirklich erheblich übersichtlicher und einfacher war der Kontakt mit den Kunden. Bekommen wir eine interne Bewertung oder eine Nachricht, ist es nicht möglich vernünftig mit den Kunden zu kommunizieren.

    Darüber hinaus war es auch toll, direkt aus dem Terminplaner eine SMS an die Kundin zu schicken. So konnte man schnell eine kurze Nachricht über 10 Minuten Verzug schicken. Das war ein toller Service und ich vermisse ihn schmerzlich! Außerdem vermisse ich den Nachrichtenverlauf! Bei Shortcuts konnte das gesamte Team sehen, was bereits mit der Kundin kommuniziert…

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  11. Bewertungsanfragen Häufigkeitseinstellung ändern

    Es sollte bei den Einstellungen der Häufigkeit der Bewertungsanfragen mehr Auswahlmöglichkeiten geben. Es gibt: Beim ersten Besuch, Bei jedem Besuch, Maximal einmal im Monat. Gut wäre z.B. einmal alle 6 Monate, so dass der Kunde max. 2 mal pro Jahr angefragt wird. Es macht keinen Sinn, nur beim ersten Besuch nachzufragen, noch bei jedem Besuch und Kunden, die regelmäßig jeden Monat kommen, wollen auch nicht bei jedem Besuch angefragt werden.

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  12. Ich möchte sehen wann und wo ein MA in Phorest aktiv ist.

    Leider lässt sich nirgends sehen, wann und wo ein MA sich in Phorest herumtreibt. Ich muss doch so viel Kontrolle haben, dass ich dies sehen kann. Das ist derzeit nicht möglich.

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  13. aktuelle Plan/Ist-Ansicht des Salonumsatz

    dem Berichtswesen fehlt eine schnelle Übersicht des aktuell lfd. Umsatz in Plan/Ist in Umsatz/Tag und Umsatz/Monat sowie eine Ampelfunktion.

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  14. Auslastungsstatistik gesamt Salon

    Eine Rezeptionistin, die keine Kunden bedient und im Kalender angezeigt wird, geht leider voll in die gesamt Salon Auslastungsstatistik ein. Es wäre schön, wenn man das beim Anlegen eines Mitarbeiters ausblenden könnte. Dann wäre die Statistik korrekt, was sie derzeit nicht ist.
    Im Kalender sollte sie natürlich wegen des Arbeitszeitskontos weiterhin zu sehen sein.

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  16. Beim Kassieren Link mit der passender Dienstleistung und Online-Link schicken...

    Es gibt Kunden die tun sich so richtig schwer mit Online Buchungen. Folgende Idee: Wir klicken beim Kassieren statt Folgetermin buchen auf eine Funktion in der die Kunden eine Email bekommen mit einem Link zum Onlinebuchen und der Dienstleistung, die sie das nächste Mal buchen sollen. So brauchen sie sich nicht durch die Preisliste zu wühlen!
    Ich finde die Idee fantastisch ;-)

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  17. Reihenfolge der Mitarbeiter in der Kasse bestimmen können

    Es wäre schön,wenn man die angelegte Mitarbeiterliste in eine von mir gewünschte Reihenfolge bringen könnte. ZB: zuerst die Fachkräfte, dann die Auszubildenden. Das würde beim Kassieren das Finden eines Mitarbeiters erleichtern.

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  18. Kabinettverbrauch buchen vereinfachen

    Beim Kabinettverbrauch sollte wie in der Kasse ein Produkt nach dem anderen gescannt werden können und zum schluss "kassiert" gespeichert oder ähnliches werden - so wie jetzt ist es SUPER umständlich!

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  19. Übersichtlichere Uhrzeitangabe im Terminplaner

    Bei 8 oder mehr Mitarbeiterspalten im Terminplaner fällt es schwer, die richtige Uhrzeit in der letzten, rechten Spalte anzuklicken. Hilfreich und einfacher wäre es, wenn nach 5 Mitarbeiterspalten nochmals eine Spalte mit den Uhrzeiten eingefügt wäre.

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  20. Anruferkennung

    Bei eingehenden Anrufen sollte die Kundenkartei selbst, oder ein Feld zum öffnen der Kundenkartei erscheinen.
    Das erleichtert die Rezeptionsarbeit!

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