Phorest DE

  1. Warteliste pro Mitarbeiter

    Wir nutzen die normale Warteliste zur Zeit gar nicht. Und ich glaube es liegt bei uns daran, daß die Warteliste nur für den jeweiligen Tag gilt. Geht man auf die anderen Tage, dann ist das eine neue Liste für den jeweiligen Tag. Ich würde es toll finden, daß wir eine Liste hätten, wo man das nach Mitarbeitern und nicht nach Tagen sortiert hat. Ich hoffe mich verständlich ausgedrückt zu haben! Ansonsten lieben wir Phorest!

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  2. Nachrichten zwischen Filialen

    Bei mehreren Filialen sollte es möglich sein einen art Chat für alle und für einzelne Mitarbeiter zu haben. Sprich ich würde gerne Mitarbeiter X eine Nachricht senden weil z.B.. der Kunde sich verspätet. Der Chat sollte aufleuchten sobald sich der Mitarbeiter mit seinem Code einlogged. Dies würde die Kommunikation untereinander wesentlich erleichtern.

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  3. Eingabefeld "Festnetz" bei der Terminerstellung

    Das Eingabefeld "Festnetz" existiert bei der Terminerstellung nicht. Es wäre so viel einfacher, wenn bei der Terminerstellung das Feld "Festnetz" ebenfalls verwendet wäre. Somit wird verhindert, dass unnötig SMS's an Festnetznummern gesendet werden und Kunden können somit ebenfalls viel einfacher aus dem System gesucht werden.

    Eine Nummer ist verständlicher als ein Name. Somit kann die Häufigkeit von Doubletten ebenfalls minimiert werden.

    Als ein Filialbetrieb mit mehr als 150 Mitarbeiter würde uns diese kleine Änderung sehr viel Mehrwert bringen.

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  4. Erinnerung an die Kundengeburtstage

    Es wird eine aktive Information/Erinnerung in Form einer Mail oder eines Kalendereintrages ausgegeben wenn eine Kundin Geburtstage hat.

    Evtl Kanal und Vorlaufzeit einstellbar.

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  5. Kurzarbeit im Terminplaner

    n Phorest musss die Kurzarbeit über Terminplan umständlich eingetragen werden unter Abwesenheit. Das ist umständlich und dann nicht erkennbar
    Die Mehrzahl der Friseur Arbeiten kurz und werden auch weiterhin arbeiten , die Lösung muss über den terminplaner funktionieren.

    Das sollte relativ schnelle d.h bis Jahresende für das neue Jahr umgesetzt werden.

    Bisher machen dies die Friseure mit Zettel. #das ist zeitaufwendig.

    bis wann können sie ändern. gerne auf telefonisch 01718245800

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  6. Buchungsbedingungen & Stornogebühren

    Es wäre sehr Hilfreich wenn Kunden vor ihrer ersten Buchung, zunächst Ihre Daten vollständig eingeben müssen (Vor-Nachnamen, Adresse und kontaktdaten ect.) und dann Buchungsbedingungen Akzeptieren müssen bevor Sie buchen können.

    Sofern die Daten unvollständig sind soll keine Buchung möglich sein

    In den Bedingungen sollten die Salons selbst entscheiden können wie diese Aussehen sollen.

    Sodass letztendlich bei Versäumten Terminen ohne Absage eine Rechtskräftige Rechnung an den Kunden versendet werden kann. Da der Kunde den Bedingungen Aktiv eingewilligt hat.

    Wenn die Kunden schon einen Account haben müssen diese lediglich die fehlenden Daten ergänzen.

    Das ist bei anderen Onlinebestellungen ja ebenfalls völlig normal.

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    vielen Dank für Deinen Beitrag.

    Das Erheben von Stornogebühren wird tatsächlich in Kürze via PhorestPay zur Verfügung stehen. 

    Das Abfragen von vollständigen Kontaktdaten, vor dem eigentlichen Besuch, ist bereits mit den Kundenformularen möglich.

    Einzig offener Punkt wäre das Gestalten von individuellen Buchungsbedingungen.

    Mit freundlichen Grüßen,

    Phorest Uservoice Team

    Fon: +4922116533540

    Mail: hilfe@phorest.com

    Booking: https://calendly.com/phorest-de

  7. Limit für Onlinebuchungen

    Ein von uns bestimmbares Limit wie viele neue Termine ein Kunde buchen kann.

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  8. Festnetznummer bei Termineröffnung

    Anstatt der E-Mail Adresse soll die Festnetznummer angezeigt werden. Dies erleichtert das finden des korrekten Kunden.
    -> Nummer steht auf Telefondisplay, somit einfach zu tippen und nicht so Fehleranfällig wie Name (z.B. Meier / Mayer / Maier)

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  10. Kalenderansicht Mitarbeiter

    Es sollte die Möglichkeit geben, dass jeder Mitarbeiter auch nur seinen Kalender sehen kann und nicht den der Kollegen.
    In der Phorest Go App ist dies bereits möglich. In der Desktopvariante sieht man alle Kalender der Kollegen. Gerade bei einem standortübergreifenden Salon mit mehreren MIiarbeitern ist dies sehr unübersichtlich und nicht zielführend.

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  11. Leistungen & Personen Hinzufügen fehlt in App

    Bei der Salon Branded App "Sam Pierre`s Barbershop" fehlt die Funktion Leistungen und Personen hinzufügen.

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  12. Begrenzbarer Zeitraum für Folgedienstleistungen (Auffrischungen)

    Es sollte möglich sein, dass durch uns bestimmte Dienstleistungen wie z.B nachfärben, Farbe auffrischen nur vom Kunden gebucht werden können ,wenn er beispielsweise diese innerhalb von 3 Monaten nach seinem letzten wahrgenommenen Termin bucht.
    Ansonsten sollen diese Dienstleistungen nicht buchbar sein.
    Entweder soll die Dienstleistung dann ausgegraut sein oder beim Buchungsversuch bekommt der Kunde den Hinweis, dass der Wunschtermin außerhalb des Zeitraums für diese Dienstleistung liegt.

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  13. Zeitlicher Mindestabstand zwischen Terminen

    Pro Dienstleistung / Paket eine Mindestzeitraum, damit Kunden nicht mehrere Termine in einer Woche oder kurz aufeinanderfolgend Termine "Reservieren" können.
    Die Abstände müssen bei Verschiedenen Dienstleistungen von uns wählbar sein.

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  14. Limit für Umbuchung & Absage

    Eine von uns bestimmbare Grenze, wie oft Termine in Folge verschoben oder storniert werden können.

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  15. Gastbuchung

    Es wäre sehr empfehlenswert, wenn Ihr bei der online Buchung einen Button mit Gastbuchung einfügen würdet, es gibt menschen die möchten einfach kein Passwort vergeben und potentiell könnte man diese Kunden verlieren bzw. erst gar nicht gewinnen.

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  16. j.rambow@beauty-tempel-rambow.de

    Mitarbeiter & Räume

    Mitarbeiter sollten bestenfalls mit ihren bevorzugten Räumen verknüpft werden können und nicht immer irgendwelchen zugeteilt werden. Auch wäre es hilfreich, wenn bei einem Termin der Raum geändert wird, das nicht immer für jede einzelne Dienstleistung an einem Kunden wiederholt werden muss, sowie das System ja auch den Mitarbeiter übernimmt, wenn ich weitere Dienstleistungen hinzu buche. Mindestens sollte Phorest aber den Raum übernehmen, wenn ich den neuen Termin einfach als Folgetermin einbuche.

    Bitte ändert das schnell! Es ist sehr mühselig, wenn man das im alltäglichen Betrieb ständig verändern muss und die Räume teilweise für gleiche und auch unterschiedliche…

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  17. Dokumentation nach Corona Verordnung

    Wir brauchen dringend eine Liste der Kundenreihenfolge, die wir dem Gesundheitsamt SOFORT vorlegen können. Da gehts um die Kontaktnachverfolgung. Das Protokoll reicht da nicht aus. Diese Liste ist theoretisch unser Tages Kalender und sollte mit 1click als PDF zu Verfügung stehen.Auf der Liste müssen Kundennamen mit Telefonnummer stehen und Beginn und Ende der Zeit im Salon.

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  18. Infofeld bzw. eine Startseite auf der Onlinebuchungsseite

    Wäre es möglich ein Infofeld bzw. eine Startseite auf der Onlinebuchungsseite zu erstellen, auf der man aktuelle Infos wie Betriebsurlaub, Coronaregeln Mitarbeiterausscheiden oder Sonderpreis einstellen kann , da man bei den vielen Socialmedia Accounts oder Rundschreiben nicht alle Kunden erreicht.

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  19. Anwesenheitsdokumentation Kundschaft gesamt am Tag

    Es wäre schön wenn man in den Berichten einen tagaktuellen Bericht erstellen könnte wann jemand eingecheckt hat und wann er das Geschäft dann wieder verlassen hat. Momentan kann man dieses ja nur über jeden Kunden einzeln im Protokoll abrufen.

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  20. Online Buchung / Button Termin nochmals buchen

    Wenn ein Kunde mehrere Dienstleistungen bucht bzw. ein Paket bucht hat er für die nächste Buchung NICHT die Möglichkeit seine gesamte Dienstleistung nochmals mit einem KLICK zu buchen. Er muss sich alle Dienstleistungen wieder mühsam zusammensuchen. So kommt es oft zu fehlern in der Buchung. z.B ein zu kleines Farbpaket usw.
    Liebes Phorest Team ich sehe das nicht als eine neue Idee sonder als eine grundlegende Notwendigkeit dass der Online Kalender überhaupt funktioniert und vom Kunden angenommen wird!!! DRINGEN"

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